Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 3. September 2026

Wir hoffen, dass du mit deinem Gordina-Stück zufrieden bist. Wenn du es dir anders überlegst, kannst du unter den nachstehend beschriebenen Voraussetzungen das Recht haben, deinen Kauf zu widerrufen und berechtigte Artikel zurückzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht

Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Bestellung erhalten hat, mitteilen, dass du einen zum Widerruf berechtigten Kauf widerrufen möchtest. Du musst keinen Grund angeben.

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist nach Erhalt des letzten Artikels.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, nutze den Link Widerruf erklären in der Fußzeile unserer Website, beantrage eine Rückgabe über dein Gordina-Kundenkonto oder sende eine E-Mail an info@gordina.com mit einer eindeutigen Erklärung, dass du den Kauf widerrufen möchtest.

Deine Bestellung zurücksenden

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:

Gordina
Panneveld 3
5674 DC Nuenen
Niederlande

Bitte lege der Rücksendung deine Bestellnummer bei. Artikel sollten ungetragen, ungewaschen und unverändert sowie gegebenenfalls mit den ursprünglichen, noch angebrachten Etiketten zurückgesendet werden. Die Originalverpackung sollte beigefügt werden, soweit dies zumutbar ist.

Du darfst einen Artikel so prüfen und anprobieren, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Artikel zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderliche Maß hinausgeht.

Rücksendekosten

Bei einem regulären Widerruf oder einer Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

Ist der Artikel mangelhaft, bei Ankunft beschädigt oder anders als bestellt, übernimmt Gordina die angemessenen Rücksendekosten.

Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Stücke

Die Wahl einer Standardgröße, Farbe, eines Stickdesigns oder einer Platzierung, die auf einer Gordina-Produktseite angeboten wird, macht den Artikel allein noch nicht zu einem personalisierten Produkt. Für diese Stücke mit Standardoptionen gilt weiterhin das 14-tägige Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Stücke, die nach deinen individuellen Vorgaben außerhalb der auf der Produktseite angezeigten Standardoptionen gefertigt werden. Dazu können persönliche Texte oder Initialen, von dir bereitgestellte Vorlagen, individuelle Maße oder eine eigens gewünschte, nicht standardmäßige Stickplatzierung gehören.

Diese Ausnahme berührt deine Rechte nicht, wenn ein personalisierter Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht gemäß den vereinbarten Vorgaben gefertigt ist.

Rückerstattungen

Wir veranlassen die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Rückerstattungen erfolgen ohne zusätzliche Gebühren über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise weitere Zeit, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet. Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgegeben, werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet.

Stornierungen vor der Ausführung

Du kannst über dein Kundenkonto eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, kannst du gegebenenfalls nach der Lieferung weiterhin dein Widerrufsrecht ausüben.

Umtausch

Wir führen keinen automatischen Umtausch durch. Wenn du eine andere Größe oder Farbe bestellen möchtest, gib den berechtigten Artikel zurück und bestelle neu. Wenn du vor der Bestellung Unterstützung benötigst, kannst du uns kontaktieren.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach der Lieferung und kontaktiere uns so bald wie möglich, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist. Gib deine Bestellnummer an und füge, soweit zumutbar, Fotos bei, damit wir das Problem lösen können.

Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren nicht ein.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen kontaktiere:

Gordina
Panneveld 3
5674 DC Nuenen
Niederlande
info@gordina.com
www.gordina.com