AGB
Zuletzt aktualisiert: 3. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln deine Nutzung der Gordina-Website und alle Käufe, die du bei uns tätigst. Durch die Nutzung unserer Website oder das Aufgeben einer Bestellung stimmst du diesen Bedingungen und den nachstehend genannten Richtlinien zu.
Diese Bedingungen schränken keine zwingenden Rechte ein, die dir nach niederländischem oder anderem anwendbarem Verbraucherrecht zustehen.
1. Über Gordina
Diese Website und dieser Onlineshop werden von AN KOSEOGLU, handelnd unter dem Namen Gordina, betrieben.
Gordina
Panneveld 3
5674 DC Nuenen
Niederlande
KVK: 88394190
USt-IdNr.: NL004604160B63
E-Mail: info@gordina.com
Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet. Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, über die wir unsere Produkte anbieten und verkaufen.
2. Nutzung unserer Website
Du darfst unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Du darfst nicht:
- Die Website auf eine Weise nutzen, die gegen geltendes Recht oder die Rechte anderer verstößt.
- Versuchen, unbefugt auf die Website, Kundenkonten oder verbundene Systeme zuzugreifen.
- Viren, schädlichen Code oder andere schädliche Technologien einbringen.
- Website-Inhalte ohne unsere Erlaubnis automatisiert auslesen, kopieren oder kommerziell verwerten.
- Falsche, irreführende, beleidigende oder rechtswidrige Informationen übermitteln.
Du musst rechtlich in der Lage sein, einen Kaufvertrag abzuschließen. Wenn du das dafür geltende gesetzliche Alter noch nicht erreicht hast, muss ein dazu berechtigter Elternteil oder Erziehungsberechtigter die Bestellung für dich aufgeben.
3. Produkte und Stickerei
Gordina gestaltet Kleidungsstücke und Accessoires, die auf Bestellung gefertigte und bestickte Elemente enthalten können. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, jedes Produkt genau zu beschreiben und darzustellen.
Farben können je nach Bildschirmeinstellung leicht abweichen. Produktionsbedingt können geringfügige Unterschiede bei Stickplatzierung, Stichen, Struktur oder Ausführung auftreten. Diese natürlichen Abweichungen berühren deine gesetzlichen Rechte nicht, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht seiner Beschreibung entspricht.
Bitte lies vor der Bestellung die Produktbeschreibung, Größeninformationen, Stickoptionen und Pflegehinweise.
4. Bestellungen und Annahme
Mit deiner Bestellung gibst du ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Nach Abschluss des Checkouts senden wir eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.
Wir können eine Bestellung aus einem berechtigten Grund ablehnen oder stornieren, unter anderem wenn:
- Das Produkt nicht verfügbar ist.
- Die Zahlung nicht autorisiert werden konnte.
- Die Bestellinformationen unvollständig oder falsch sind.
- Wir einen offensichtlichen Fehler beim Preis oder in den Produktinformationen feststellen.
- Ein begründeter Verdacht auf Betrug, unbefugten Weiterverkauf oder rechtswidrige Aktivitäten besteht.
- Wir nicht an die angegebene Adresse liefern können.
Wenn wir eine Bestellung nach Eingang der Zahlung nicht annehmen können, informieren wir dich und erstatten den gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Preise und Zahlung
Preise werden in Euro angezeigt, sofern keine andere Währung angegeben ist. Die Preise enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer. Versandkosten und alle weiteren anfallenden Kosten werden angezeigt, bevor du die Zahlung abschließt.
Wir können Preise für künftige Käufe ändern. Preisänderungen wirken sich jedoch nicht auf eine bereits von uns angenommene Bestellung aus.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Du bestätigst, dass du berechtigt bist, die für deine Bestellung gewählte Zahlungsmethode zu nutzen.
6. Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Produkte
Einige Produkte werden erst nach Eingang einer Bestellung vorbereitet oder bestickt. Standardoptionen von Gordina – etwa verfügbare Größen, Farben, Designs oder Standard-Stickplatzierungen – gelten nicht automatisch als personalisierte Produkte und unterliegen weiterhin unseren regulären Rückgabebedingungen.
Ein Produkt gilt als tatsächlich personalisiert, wenn es mit vom Kunden bereitgestelltem Text, Initialen, Vorlagen, individuellen Maßen, einer nicht standardmäßigen Platzierung oder einer anderen eigens für diesen Kunden erstellten Vorgabe gefertigt wird.
Wenn du Texte, Vorlagen oder Anweisungen bereitstellst, bist du dafür verantwortlich, deren Richtigkeit zu prüfen. Du bestätigst außerdem, dass du die Rechte an eingereichten Namen, Designs, Marken, Bildern oder anderen Materialien besitzt oder über die Erlaubnis zu deren Nutzung verfügst. Wir können Inhalte ablehnen, die rechtswidrig oder anstößig sind oder die Rechte anderer verletzen könnten.
Du kannst über dein Kundenkonto eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde. Sobald eine Bestellung ausgeführt wurde, gelten die Widerrufs- und Rückgabebedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
7. Bearbeitung, Versand und Lieferung
Bestellungen vorrätiger Artikel werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und versandt. Auf Bestellung gefertigte Produkte, einschließlich Kleidungsstücken mit individueller Stickplatzierung, können vor dem Versand bis zu 5 Werktage benötigen.
Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern wir nicht ausdrücklich einen bestimmten Liefertermin vereinbart haben. Vollständige Informationen zu Lieferzielen, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Zoll und Einfuhrabgaben findest du in unserer Versandrichtlinie.
Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung geht auf dich über, wenn du oder eine von dir benannte Person die Bestellung erhält.
8. Widerruf, Rückgaben und Rückerstattungen
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ausnahmen können für tatsächlich personalisierte oder nach individuellen Kundenvorgaben maßgefertigte Produkte gelten.
Standardoptionen von Gordina für Größe, Farbe, Design und Stickplatzierung bleiben rückgabefähig, wenn sie die Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllen.
Bei Rückgaben, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch, übernimmt Gordina die angemessenen Rücksendekosten.
Vollständige Anweisungen, Ausnahmen und Erstattungsfristen findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Mangelhafte oder falsche Produkte
Produkte müssen dem Kaufvertrag und ihrer Beschreibung entsprechen. Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist oder nicht wie vernünftigerweise erwartet funktioniert, kontaktiere uns bitte unter info@gordina.com.
Je nach Umständen und anwendbarem Recht kannst du Anspruch auf Reparatur, Ersatz, eine Preisminderung oder Rückerstattung haben. Diese Rechte bestehen unabhängig von den freiwilligen Rückgabebedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und werden durch diese nicht eingeschränkt.
10. Kundenkonten
Du bist dafür verantwortlich, richtige und aktuelle Konto-, Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen anzugeben. Bitte sichere den Zugang zu deinem Konto und bewahre Bestätigungscodes sicher auf.
Informiere uns unverzüglich, wenn du vermutest, dass unbefugt auf dein Konto zugegriffen wurde. Wir können ein Konto einschränken, soweit dies zum Schutz von Kunden, zur Betrugsprävention oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften vernünftigerweise erforderlich ist.
11. Geistiges Eigentum
Der Name Gordina, das Branding, das Webdesign, Fotografien, Texte, Stickvorlagen, Produktdesigns und andere Originalinhalte sind Eigentum von Gordina oder werden von Gordina unter Lizenz genutzt und durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Du darfst diese Inhalte für persönliche, nicht kommerzielle Einkaufszwecke ansehen und verwenden. Ohne vorherige schriftliche Erlaubnis darfst du unsere Inhalte nicht vervielfältigen, verändern, verbreiten, verkaufen oder kommerziell nutzen.
12. Vom Kunden eingereichte Inhalte
Wenn du uns Feedback, Bewertungen, Fotos oder andere Inhalte sendest, bleiben deine Inhalte dein Eigentum. Wenn du Inhalte über unsere Website oder Dienste veröffentlichst, erteilst du uns die begrenzte Erlaubnis, die erforderlich ist, um diese Inhalte anzuzeigen und zu verwalten.
Vom Kunden bereitgestellte Vorlagen, Texte und Personalisierungsmaterialien werden zur Bearbeitung der jeweiligen Bestellung verwendet. Ohne gesonderte Erlaubnis nutzen wir personalisierte Materialien nicht für davon unabhängige Werbezwecke.
13. Dienste und Links von Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten oder Dienste von Drittanbietern nutzen, darunter Shopify, Zahlungsanbieter und Lieferpartner.
Für Websites Dritter gelten deren eigene Bedingungen und Datenschutzerklärungen. Gordina ist nicht für Inhalte oder Dienste Dritter verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies schränkt unsere Verantwortung für Produkte, die du direkt bei Gordina kaufst, nicht ein.
14. Verfügbarkeit der Website und Fehler
Wir bemühen uns, die Website korrekt und verfügbar zu halten. Dennoch können vorübergehende Unterbrechungen oder tatsächliche Tipp-, technische oder Preisfehler auftreten.
Wenn sich ein offensichtlicher Fehler auf eine Bestellung auswirkt, kontaktieren wir dich so bald wie vernünftigerweise möglich. Du kannst die Bestellung auf Grundlage der richtigen Informationen bestätigen oder gegen vollständige Rückerstattung stornieren.
Wir können Website-Funktionen und künftige Produktangebote aktualisieren oder einstellen. Diese Änderungen schränken keine Rechte aus einer bereits angenommenen Bestellung ein.
15. Haftung
Gordina haftet für Schäden, die eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Verletzung angemessener Sorgfaltspflichten sind.
Wir haften nicht für Schäden, die verursacht werden durch:
- Deine unsachgemäße Nutzung eines Produkts oder die Nichtbeachtung seiner Pflegehinweise.
- Falsche Informationen oder Personalisierungsanweisungen, die du bereitgestellt hast.
- Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
- Geschäftliche Verluste, wenn ein Produkt überwiegend zur persönlichen Nutzung gekauft wurde.
Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus und beschränken keine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann. Dazu zählt die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten oder für durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Personenschäden.
16. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
Wir haften nicht für eine Verzögerung, die durch ein Ereignis außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht wird. Wenn sich ein solches Ereignis auf deine Bestellung auswirkt, kontaktieren wir dich, ergreifen angemessene Maßnahmen zur Verringerung der Verzögerung und setzen die Leistung fort, sobald dies möglich ist.
Deine zwingenden Stornierungs-, Erstattungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
17. Personenbezogene Informationen
Wir verarbeiten personenbezogene Informationen wie beschrieben in unserer Datenschutzerklärung. Dazu gehören Informationen, die zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kundenbetreuung, zur Betrugsprävention und zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich sind.
18. Beschwerden
Wenn du eine Frage oder Beschwerde hast, kontaktiere uns unter info@gordina.com. Bitte gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem klar. Wir prüfen deine Beschwerde und antworten so bald wie vernünftigerweise möglich.
Du behältst das Recht, alle Verbraucherbeschwerde- oder Streitbeilegungsverfahren zu nutzen, die dir nach geltendem Recht zur Verfügung stehen.
19. Anwendbares Recht
Für diese Bedingungen und Käufe bei Gordina gilt das Recht der Niederlande.
Wenn du als Verbraucher in einem anderen Land lebst, entzieht dir diese Rechtswahl keinen zwingenden Verbraucherschutz nach dem Recht deines Wohnsitzlandes. Streitigkeiten können vor einem Gericht verhandelt werden, das nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zuständig ist.
20. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Änderungen unserer Website, Geschäftspraktiken oder rechtlichen Anforderungen abzubilden. Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum veröffentlicht.
Änderungen gelten für die künftige Nutzung der Website und künftige Käufe. Sie ändern eine bereits angenommene Bestellung nicht rückwirkend, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder mit dir vereinbart wurde.
21. Salvatorische Klausel
Sollte ein Teil dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, gelten die übrigen Bestimmungen weiterhin. Eine unwirksame Bestimmung gilt nur insoweit, wie dies gesetzlich zulässig ist.
22. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen kannst du an folgende Adresse richten:
Gordina
Inhaber: AN KOSEOGLU
Panneveld 3
5674 DC Nuenen
Niederlande
KVK: 88394190
USt-IdNr.: NL004604160B63
E-Mail: info@gordina.com
Website: www.gordina.com