Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment Gordina collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez www.gordina.com, passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à nos actualités ou utilisez autrement nos services.

Responsable du traitement de vos données personnelles

AN KOSEOGLU, exerçant sous le nom commercial Gordina, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Panneveld 3
5674 DC Nuenen
Pays-Bas
KVK : 88394190
Numéro de TVA : NL004604160B63
E-mail : info@gordina.com

Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec Gordina, nous pouvons collecter :

Vos données d’identité et coordonnées, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
Des informations sur les commandes et transactions, notamment les produits achetés, l’historique des commandes, les confirmations de paiement, les informations de livraison, les retours et les remboursements.
Des informations de compte, notamment les identifiants de compte et les informations d’authentification.
Les communications que vous nous envoyez, notamment les demandes au service client, les demandes de retour et les commentaires.
Vos préférences marketing, notamment les abonnements à la newsletter et les choix de consentement.
Des informations techniques et d’utilisation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, les pages consultées et les interactions avec notre site.
Des données provenant des cookies et technologies similaires, sous réserve de vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis.
Des informations utilisées pour protéger notre boutique, nos clients et les transactions contre la fraude ou les utilisations abusives.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement disponibles au moment du paiement. Gordina reçoit généralement une confirmation de paiement et des informations limitées sur la transaction plutôt que les données complètes de votre carte de paiement.

Utilisation de vos données et bases juridiques

Pour traiter, préparer, livrer, annuler, reprendre et rembourser les commandes lorsque cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.
Pour créer et gérer votre compte client lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service demandé.
Pour répondre aux questions et fournir une assistance client sur la base de notre contrat avec vous ou de notre intérêt légitime à exercer notre activité.
Pour conserver les documents fiscaux, comptables et commerciaux lorsque la loi l’exige.
Pour protéger notre site, prévenir la fraude et sécuriser les transactions sur la base de nos intérêts légitimes et de nos obligations légales.
Pour améliorer le fonctionnement et les performances de notre site sur la base de nos intérêts légitimes ou de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Pour envoyer des newsletters et des communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour répondre aux demandes légales et constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la mémorisation des paramètres essentiels, à la fonctionnalité de paiement et à la protection des transactions.

Les cookies d’analyse, de préférences et de marketing ne sont utilisés que conformément à vos choix de consentement lorsque celui-ci est légalement requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies non essentiels via la bannière de cookies ou le lien Préférences de cookies dans le pied de page de notre site.

Vous pouvez également gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher certaines parties du site ou le paiement de fonctionner correctement.

Communications marketing

Si vous vous abonnez aux actualités de Gordina, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer les communications demandées. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail marketing ou en écrivant à info@gordina.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas le traitement effectué avant ce retrait.

Partage des données personnelles

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire, avec des prestataires qui nous aident à exploiter la boutique, notamment :

Shopify, qui fournit notre plateforme de commerce électronique, les services de paiement et de compte client.
Les prestataires de paiement et établissements financiers.
Les prestataires de livraison, de services postaux et de logistique.
Les prestataires de messagerie électronique, d’assistance client, de sécurité, d’analyse et de technologie.
Les conseillers professionnels, tels que les experts-comptables ou les conseillers juridiques.
Les autorités publiques ou de régulation lorsque la divulgation est exigée par la loi.

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des données personnelles pour fournir ses services et peut également traiter certaines informations à ses propres fins, comme expliqué dans la Politique de confidentialité de Shopify.

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre une rémunération financière.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est requis, ces transferts sont protégés par une décision d’adéquation, des garanties contractuelles approuvées ou un autre mécanisme de transfert licite.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment la fourniture de services, la résolution des litiges et le respect des obligations légales.

Les informations relatives aux commandes, aux factures et à la comptabilité sont généralement conservées pendant au moins sept ans. Certains documents relatifs à la TVA de l’UE ou au guichet unique peuvent devoir être conservés pendant dix ans.
Les informations du compte client sont conservées tant que le compte reste actif et pendant une durée raisonnable après sa désactivation.
Les communications avec le service client sont conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire pour résoudre la demande et protéger les droits légaux.
Les informations marketing sont conservées jusqu’à votre désabonnement ou au retrait de votre consentement, sauf si un enregistrement limité doit être conservé pour respecter ce choix.

Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

Demander l’accès à vos données personnelles.
Rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Demander l’effacement de vos données personnelles.
Limiter certains traitements.
Recevoir certaines données dans un format portable.
Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Vous opposer à tout moment à la prospection directe.
Retirer votre consentement à tout moment.
Déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez info@gordina.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Certains droits sont soumis à des limites légales, notamment les obligations de conservation des documents relatifs aux transactions et à la fiscalité.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données, l’Autoriteit Persoonsgegevens, ou de l’autorité compétente dans votre pays.

Protection des données des enfants

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles sans autorisation appropriée. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à protéger les données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque nos services, nos prestataires ou nos obligations légales évoluent. La dernière version sera publiée sur cette page avec une date mise à jour.

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