Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Gordina je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je www.gordina.com bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, je aanmeldt voor onze updates of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Wie verantwoordelijk is voor je persoonsgegevens

AN KOSEOGLU, handelend onder de naam Gordina, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Panneveld 3
5674 DC Nuenen
Nederland
KVK: 88394190
Btw-identificatienummer: NL004604160B63
E-mail: info@gordina.com

Persoonsgegevens die we verzamelen

Afhankelijk van hoe je met Gordina in contact komt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

Identiteits- en contactgegevens, waaronder je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
Bestel- en transactiegegevens, waaronder gekochte producten, bestelgeschiedenis, betalingsbevestiging, bezorggegevens, retouren en terugbetalingen.
Accountgegevens, waaronder accountidentificatie- en authenticatiegegevens.
Berichten die je ons stuurt, waaronder vragen aan de klantenservice, retourverzoeken en feedback.
Marketingvoorkeuren, waaronder nieuwsbriefaanmeldingen en toestemmingskeuzes.
Technische gegevens en gebruiksgegevens, waaronder IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bekeken pagina's en interacties met onze website.
Gegevens uit cookies en vergelijkbare technologieën, rekening houdend met je toestemmingskeuzes waar dat vereist is.
Gegevens die worden gebruikt om onze winkel, klanten en transacties tegen fraude of misbruik te beschermen.

Betaalgegevens worden veilig verwerkt door de betaaldienstverleners die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Gordina ontvangt doorgaans een betalingsbevestiging en beperkte transactiegegevens in plaats van je volledige betaalkaartgegevens.

Hoe we je gegevens gebruiken en op welke rechtsgronden

Om bestellingen te verwerken, af te handelen, te bezorgen, te annuleren, te retourneren en terug te betalen, voor zover dit nodig is om onze overeenkomst met je uit te voeren.
Om je klantaccount aan te maken en te beheren, voor zover dit nodig is om de gevraagde dienst te leveren.
Om vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden op basis van onze overeenkomst met je of ons gerechtvaardigd belang bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten.
Om fiscale, boekhoudkundige en bedrijfsadministratie bij te houden wanneer de wet dit vereist.
Om onze website te beschermen, fraude te voorkomen en transacties te beveiligen op basis van onze gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichtingen.
Om de werking en prestaties van onze website te verbeteren op basis van onze gerechtvaardigde belangen of je toestemming wanneer toestemming vereist is.
Om nieuwsbrieven en marketingberichten te sturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
Om te voldoen aan wettelijke verzoeken en rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of daartegen verweer te voeren.

Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken noodzakelijke cookies om de winkel te laten werken, essentiële instellingen te onthouden, het afrekenen mogelijk te maken en transacties te beschermen.

Cookies voor analyse, voorkeuren en marketing worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met je toestemmingskeuzes wanneer toestemming wettelijk vereist is. Je kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren, weigeren of je keuzes wijzigen via de cookiebanner of de link Cookievoorkeuren in de voettekst van onze website.

Je kunt cookies ook beheren via je browserinstellingen. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ervoor zorgen dat delen van de website of het afrekenen niet goed werken.

Marketingberichten

Als je je aanmeldt voor updates van Gordina, gebruiken we je e-mailadres om je de gevraagde berichten te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in een marketingmail of door contact op te nemen met info@gordina.com.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Hoe we persoonsgegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is met dienstverleners die ons helpen de winkel te beheren, waaronder:

Shopify, dat ons e-commerceplatform en de diensten voor het afrekenen en klantaccounts levert.
Betaaldienstverleners en financiële instellingen.
Bezorg-, post- en logistieke dienstverleners.
Dienstverleners op het gebied van e-mail, klantenservice, beveiliging, analyse en technologie.
Professionele adviseurs, zoals accountants of juridisch adviseurs.
Overheidsinstanties of toezichthouders wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.

Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om zijn diensten te leveren en kan bepaalde gegevens ook voor eigen doeleinden verwerken, zoals uitgelegd in het privacybeleid van Shopify.

We verkopen je persoonsgegevens niet tegen een geldelijke vergoeding.

Internationale doorgifte van gegevens

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar vereist, wordt deze doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde contractuele waarborgen of een ander rechtmatig doorgiftemechanisme.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, waaronder het leveren van diensten, het oplossen van geschillen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Bestel-, factuur- en boekhoudgegevens worden doorgaans ten minste zeven jaar bewaard. Bepaalde gegevens voor EU-btw of de One Stop Shop moeten mogelijk tien jaar worden bewaard.
Klantaccountgegevens worden bewaard zolang het account actief blijft en gedurende een redelijke periode daarna.
Berichten aan de klantenservice worden bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is om het verzoek af te handelen en wettelijke rechten te beschermen.
Marketinggegevens worden bewaard totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt, tenzij een beperkte registratie moet worden bewaard om die keuze te respecteren.

Je privacyrechten

Afhankelijk van het toepasselijke recht kun je het recht hebben om:

Inzage in je persoonsgegevens te vragen.
Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
Verwijdering van je persoonsgegevens te vragen.
Bepaalde verwerkingen te laten beperken.
Bepaalde gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
Op elk moment bezwaar te maken tegen direct marketing.
Je toestemming op elk moment in te trekken.
Een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.

Neem contact op met info@gordina.com om je rechten uit te oefenen. We moeten mogelijk je identiteit controleren voordat we een verzoek afhandelen. Voor sommige rechten gelden wettelijke beperkingen, waaronder verplichtingen om transactie- en belastinggegevens te bewaren.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Nederlandse gegevensbeschermingsautoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de bevoegde autoriteit in je land.

Privacy van kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar en we verzamelen hun persoonsgegevens niet bewust zonder passende toestemming. Als je denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

Beveiliging

We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen die bedoeld zijn om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele manier van verzenden of opslaan kan echter gegarandeerd volledig veilig zijn.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer onze diensten, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.

Contact

Gordina
Panneveld 3
5674 DC Nuenen
Nederland
info@gordina.com
www.gordina.com